Perguntas Frequentes

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode efectuar o seu pagamento utilizando um dos seguintes métodos:

  • Multibanco;
  • MBway;
  • Cartão Débito/Crédito (Visa, Mastercard);
  • Paypal;

Como devo entrar em contato se tiver alguma dúvida?

Pode utilizar um dos seguintes contactos:
E-mail: geral@princesa-do-oceano.pt
Telefone: (+351) 291 943 290

Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?

Não necessita de uma conta para fazer encomenda, mas se decidir fazer uma conta, irá mais facilmente conseguir ver e gerir as suas encomendas na sua área de cliente.

Como eu faço uma encomenda?

Selecione o produto que pretende encomendar, selecione a quantidade e adicione ao carrinho de compras. Vá de seguida ao carrinho de compras, selecione o botão para finalizar compra, preencha os campos e efectue o pagamento. A sua encomenda está a caminho!

Qual o Horário/Plano de Distribuição?

O nosso Horário para expedição de encomendas é das 9h às 18h.

Quanto tempo levam a entregar as encomendas?

Num raio até 5kms, a contar da morada do nosso armazém, todas as encomendas acima de 30€ são entregues até 48 horas após a elaboração da mesma.

Num raio superior a 5kms, a entrega será efetuada no dia de entregas da zona e não tem custos adicionais. Visto que as zonas a norte visitamos todas as semanas mas em dias diferentes podemos fazer as entregas até 72 horas.

Encomendas com urgência ou menos de 24h terá um valor de transporte extra de 5€.

Quais são os custos de envio?

Para encomendas superiores a 30€ a expedição é grátis. Contudo, com uma venda/encomenda inferior a 30€, tem um custo adicional de 2.50€ no raio de 5kms, sendo a sua entrega feita no dia de entrega dessa zona de distribuição, caso tenha urgência na entrega adicionamos um valor extra 5€,

Zona Norte:

Visto que as zonas a norte visitamos todas as semanas mas em dias diferentes podemos fazer as entregas até 72 horas, o procedimento fica idêntico ao raio acima 5kms (encomendas superiores a 30€ a entrega é grátis, sendo a sua entrega feita no dia das entregas para essa zona, para encomendas inferiores a 30€, terá um custo adicional de 2.5€, sendo a sua entrega feita no dia das entregas para essa zona).

Taxa de Urgência

Caso tenha urgência na entrega (ou para entregar em menos de 24h) adicionamos um valor extra 5€.

Qual o nosso horário de funcionamento?

O nosso horário de funcionamento é: 9h ás 13h e 14h ás 19h.